O tema Responsabilidade Social das Empresas surge, de acordo com o Livro Verde apresentado pela União Europeia em Julho de 2001, quando as "empresas decidem numa base voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo (...)”. Esta responsabilidade manifesta-se em relação aos Colaboradores e, mais genericamente, em relação a todas as partes interessadas afectadas pela empresa e que, por seu turno, podem influenciar os seus resultados.

Em Outubro de 2004, a Águas do Minho e Lima, SA (AdML) assumiu o compromisso de implementação de um Sistema de Gestão Integrado nas áreas de Qualidade), Ambiente e Segurança ao aprovar a metodologia de base para a implementação de um sistema de gestão em conformidade com os requisitos exigidos pelas normas NP EN ISO 9001:2000, NP EN ISO 14001:2004, NP 4397:2001.

Em Outubro de 2005 foi dado o arranque para a implementação de um Sistema de Responsabilidade Social e de Gestão de Recursos Humanos, segundo as normas SA 8000:2001 e NP 4427:2004. O plano para a sua implementação foi integrado com o plano existente o Sistema de Gestão Integrado.

Para melhor evidenciar a integração das normas de Responsabilidade Social e de Gestão de Recursos Humanos no Sistema de Gestão Integrado de Qualidade, Ambiente, Segurança o mesmo passou a denominar-se de Sistema de Responsabilidade Empresarial tornando-se mais abrangente e reflectindo assim o sentido de responsabilidade da AdML no contributo para o desenvolvimento sustentado da região.

Ao assumir o compromisso de implementar e certificar um sistema de gestão, o Sistema de Responsabilidade Empresarial, a Águas do Minho e Lima, assumiu também o compromisso de contribuir de uma forma sustentada para o desenvolvimento socioeconómico da região e, sendo uma empresa cuja actividade é fundamental à garantia da qualidade de vida das populações, contribuir para a melhoria do meio ambiente numa óptica de melhoria contínua dos seus processos e garantia da qualidade da água distribuída e dos efluentes rejeitados.

Assim e com a certeza do contributo para uma gestão sustentada dos recursos humanos e naturais, o âmbito do Sistema de Responsabilidade Empresarial da Águas do Minho e Lima, SA engloba todo o objecto do Contrato de Concessão pelo qual se rege a actividade da empresa. São objecto desta gestão integrada, as actividades de concepção, desenvolvimento e exploração de Infra-estruturas de captação, tratamento e adução de água para consumo humano e infra-estruturas de recolha, tratamento e rejeição de águas residuais.

Para a dinamização do Sistema de Responsabilidade Empresarial foi criado um grupo composto pelos responsáveis das principais Direcções e Áreas Funcionais definidos na macroestrutura da empresa através do envolvimento directo de todas as áreas da empresa de actividade da empresa.